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            從社區“派單”到主動“舉手” “三張清單”讓洪山居民享受“定制服務”

            2020-09-24  字號:[][][]  轉發

              “我們可以幫你們修路”“我們能提供醫療服務”“我們比較擅長中小學生教學”……如今,在洪山區多個社區,都能看到組織派遣黨員干部的身影,他們深入社區調研,主動“舉手”申報共建項目。

              與常規的社區“派單”、黨組織“接單”不同,單位黨組織在洪山區下沉后,會根據自身職能優勢列出“資源清單”,對接社區“需求清單”,協商形成“共建項目清單”,為社區居民提供“定制服務”。截至目前,洪山區已形成共建項目900余個,解決了居民關注的問題,贏來眾多好評。

            下沉黨員到居民家中檢測水壓 圖片來源:長江日報 記者陶可祎 攝

              水務專家化身“社區管家” 老舊小區告別“滴”水時代

              9月15日上午,在洪山區珞南街珞桂社區梅花苑小區6層某住戶家中,武漢市水務集團稽查大隊黨支部下沉黨員擰開衛生間水龍頭,自來水嘩嘩而出,伸出手掌能明顯感到水流的沖擊力。居民鄧先生說,就在不久前,早晚用水高峰期,經常遭遇間歇性無水的尷尬,“洗澡洗一半水沒了,有時熱水器都無法啟動”。

              珞桂社區書記胡崳曾經也很為難:“找不到‘病因’,跑了幾個部門也沒打開突破口。”一籌莫展之際,武漢市水務集團稽查大隊黨支部于8月19日下沉社區,報到第二天,10余名下沉黨員便趕到梅花苑小區現場勘查,發現水壓小源于“先天不足”:小區6—10棟樓均為7層樓,無泵房、無樓頂水箱,且缺乏二次轉壓設施。此外,由于該小區房齡近20年,部分水閥銹蝕,可能影響供水。隨后一周,下沉黨員都“泡”在小區,更換了15個單元的水閥,高層住戶用水得到明顯改善。

            下沉黨員檢查更換后的單元水閥 圖片來源:長江日報 記者陶可祎 攝

              根治供水難題,關鍵還是增設二次轉壓設施。8月29日,珞桂社區組織召開居民意見征求會,邀請武昌供水部維修工程處的下沉黨員到場,面對面為居民答疑解惑。

              當天的情形胡崳印象深刻:“高層住戶迫切希望二次供水改造,低層住戶卻擔心影響水質極力反對,兩邊差點吵起來。好在有水務專家耐心講解,打消了居民的顧慮。”最終,征求意見的180戶居民中,超過170戶簽署了水改同意書。

              為高齡老人辦理綠色就診卡 導醫全程貼身服務

              9月18日上午9時30分許,關山街逸景華庭社區長航小區居民楊賢娣到武漢市第三醫院光谷院區就診,掛號窗口前正排著長隊。

              在一樓大廳服務臺,楊賢娣出示一張寫有“逸景華庭社區為老服務”的就診卡,登記相關信息,便有一名年輕的導醫前來接待。幾分鐘后,導醫拿著掛號單返回,又陪著楊賢娣坐電梯到達3樓內分泌科,直到她進入診室。

            導醫為就診居民提供貼身服務 圖片來源:長江日報 記者陶可祎 攝

              楊賢娣享受到“貴賓級”就醫待遇源于武漢市第三醫院光谷院區第三黨總支來到社區下沉。該黨總支主動提出,可以為確有困難的老年人辦理該院綠色就診卡,持卡者享受“一對一”導醫陪同、快速就診、優先辦理保留床位等服務。

              楊賢娣說,她今年70歲了,患重癥糖尿病,5年多來,因子女不在身邊,每半個月就要獨自到醫院復診開藥。不久前,社區為她辦理了一張綠色就診卡,“這下看病方便多了”。楊賢娣說,就診卡里有一份詳細的患者個人檔案,過往就診經歷、檢查記錄隨時可調取查看,跟醫生溝通起來很順暢。

              逸景華庭社區黨委書記鄒密介紹,社區70歲以上的高齡老人有近600戶,不少老人因行動不便、患慢性病等原因存在就醫難問題,社區為老服務就診卡解決了他們的實際難題。

              開設手語培訓班 社區聾啞人坐上服務“指”通車

              “右手平舉,手背貼于頦下,這是等候的意思。”9月16日下午,洪山區和平街江南天地社區黨群服務中心,武漢市第二聾啞學校教師姬振紅一邊比劃一邊講解。身旁,10余名社區工作者圍坐在一起,認真模仿練習。這樣的手語培訓,社區每月都有。

            聾校教師為社區工作人員培訓手語 圖片來源:長江日報 記者陶可祎 攝

              社區居委會副主任吳利偉介紹,江南天地社區有13戶聾啞人。由于溝通障礙,容易產生誤會。武漢市第二聾啞學校黨支部下沉社區后,邀請專業老師給社區工作人員培訓,教授基礎手語。

              姬振紅介紹,培訓采用情景化教學,授課內容與社區工作緊密結合,包括日常辦事、生病就醫、社區活動等。細心的她還整理出一份社區手語交流常用指南,“歡迎”“你有什么困難嗎”“我來幫你”“別著急”等高頻用語供社區工作者反復記憶、練習。

              下沉黨員開設的手語課堂還吸引了不少居民志愿者,張敏就是其中一員。如今上門服務,他已能用簡單的手語和聾啞居民交流,“不僅溝通更順暢了,彼此間關系也更加親近,他們覺得我們愿意走進無聲的世界,這種認可和信任更加珍貴”。(長江日報 記者陶可祎 通訊員朱睿)

            [責任編輯:肖偲偲]
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